Mikkel Kessler

Spørgsmål og svar

Hvor lang tid vil det tage før jeg modtager min ordre?
Hvis din ordre lever op til alle kriterier, vil den blive afsendt i løbet af 3-7 hverdage efter du har afgivet ordren. Din ordre kan blive forsinket af en af følgende årsager.

*Hvis en vare er i restordre hos producenten.
*Hvis vi ikke er i stand til at gennemføre transaktionen med betalingskortet.
*Hvis køber optræder i RKI's register over dårlige betalere.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder i?
Det er muligt at betale online med sit betalingskort (Dankort, e-Dankort, MasterCard, Visa, Visa Electron eller JCB), eller via bankoverførsel.

Skal jeg betale med mit kreditkort?
Det eneste alternativ til betalingskortet er en bankoverførsel. Vi accepterer ikke checks, eller andre betalingsmetoder.

Hvordan skal jeg overfører pengene til jeres bankkonto?
Via netbank eller ved skranken i banken kan du overfører penge til vores konto. Vi har bankkonto i Handelsbanken, registreringsnummer: 0899 og kontonummer: 0001015370. Det er meget vigtigt at du som tekst i modtagerens kontoudskrift angiver dit ordrenummer.

Jeg er i tvivl om jeres størrelser, er trøjerne store eller små?
Vores t-shirts er en lille smule større end gennemsnittet. Du kan herunder finde en liste over målene på de forskellige størrelser t-shirts. Der er opgivet to mål der beskriver henholdsvis længden over brystet fra armhule til armhule (det første tal) og længden fra halsen til bunden.

2XS: 46 / 60
XS: 48 / 62
S: 50 / 66
M: 54 / 68
L: 56 / 72
XL: 58 / 74
2XL: 60 /78
3XL: 68 / 78
4XL: 74 / 78
5XL: 78 / 82
6XL: 84 / 82

Hvad er jeres politik for returvarer?
Som kunde har du 14 dages fuld returret på alle varer. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Fortrydes købet inden for 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Tilbageleveres varen ikke i samme stand som modtaget, vurderes varen ud fra en mulig salgsværdi. Omkostninger ved at sende varen tilbage dækkes af forbrugeren. Beløbet returneres inden for 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §12c.

Hvad er jeres forsendelsespriser?
Til samtlige bestillinger tillægges et forsendelsesgebyr på 60 kr. Ved bestillinger til Grønland og Færøerne tillægges yderligere et gebyr på henholdsvis 70 og 16 kr.

Har jeg mulighed for at følge min pakke?
Ja, når vi sender din pakke afsted, sender vi dig en e-mail med et Trace nummer til GLS's systemer.

Jeg har en rabatkupon, hvordan bruger jeg den?
Du skal tilføje produkter til indkøbskurven til som normalt. Når du har tilføjet produkterne til indkøbskurven skal du inden du trykker bestil, angive din rabatkode, hvorefter rabatten modregnes automatisk ved tryk på knappen.

Er jeres hjemmeside sikker? Hvorfor ser jeg ikke en hængelås i min browser?
Vi garanterer at enhver transaktion der gennemføres er 100% sikker. Vores sikkerhedssoftware (SSL) er standard software for transaktioner på nettet, og er blandt de bedste løsninger for gennemførelser af sikre onlinetransaktioner. Softwaren krypterer alle dine informationer med 128 kbit nøgle. Hængelåsen vises kun når du angiver dine kreditkortoplysninger.

Jeg har modtaget min ordre, men der mangler en vare. Hvad skal jeg gøre?
Hvis der mangler en vare i din modtagne ordre, skal du sende en e-mail til kundeservice@copenhagenmerchandise.dk, hvor du angiver dit ordrenummer, samt hvilken vare der mangler.

Jeg glemte at gøre brug af min rabatkupon. Er der noget jeg kan gøre?
Når man har godkendt sin ordre, kan man ikke gøre brug af rabatkuponer. Send omgående en e-mail til kundeservice@copenhagenmerchandise.dk, for at annullere din ordre, og så lave en ny ordre, hvor du angiver din rabatkode. Hvis din ordre er behandlet og afsendt kan vi ikke trække din rabat fra.